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充電樁無法正常充電，該如何處理？
01無法正常充電
充電樁無法正常充電時，一般情況下，槍頭可以拔出來重新插上。
當槍頭插入車輛充電口時，應聽到“咔噠”一聲，表示充電槍已插入，可以再次嘗試充電。
如果公共充電樁無法充電，故障燈不亮，檢查槍頭與車載端插座接觸處是否有異物，再嘗試充電。如果不能充電，盡量更換充電樁。
如果家用充電樁無法充電，請檢查電費是否充足，接口是否有異物。
以上操作失敗時，撥打充電樁售后電話求助。
提醒:
①充電前車輛應處于“熄火”狀態(tài)。
②部分用戶在充電樁APP中設置了自動充電的固定時間。時間沒到，充電樁就不行了。在APP里調(diào)一下就行了。
02充電樁燈紅色。
充電樁紅色。一般是充電樁線路和接口接觸不良，車端故障造成的。這種情況下，建議更換一個充電樁進行充電，或者聯(lián)系充電樁售后團隊進行維修。
另外，有些充電樁上的紅燈閃爍是一種故障閃碼，專業(yè)維修工程師可以根據(jù)紅燈閃爍的頻率找到故障碼，從而對癥下藥。
所以在充電樁保修期內(nèi)，可以提供紅燈的閃爍頻率，幫助工程師更快定位問題。
03充電槍拔不出來。
發(fā)現(xiàn)充電后充電槍拔不出來，交流充電樁和DC充電樁都可能出現(xiàn)這種情況。
交流充電樁沒有鎖定裝置。如果充電槍頭拔不出來，可以試著從車端開鎖，也就是車門開鎖后，鎖好車門再開鎖，然后拔槍。如果還是無法解鎖，可以聯(lián)系車輛品牌的客服，獲取車輛的緊急解鎖方法。
一般情況下，DC充電樁都配有鎖定裝置。可以嘗試點擊充電樁開始充電，過一會兒再點擊停止充電。充電槍的鎖定接口可以被解鎖。
如果無法解鎖，可以嘗試使用充電槍頭上的機械解鎖開關。不同的充電樁品牌可能位置不同，可以聯(lián)系充電樁品牌客服獲取。
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